Conditions générales de vente
AURA STUDIO
Pilates Reformer & Bien-être
Version du : 26 juin 2026
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations réciproques entre AURA Studio et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées par le studio.
AURA Studio est un studio spécialisé dans la pratique du Pilates Reformer et dans les prestations de bien-être, notamment la pressothérapie.
Les présentes CGV ont pour objectif d'assurer un fonctionnement harmonieux du studio, de garantir la sécurité des participants et de préciser les modalités de réservation, de paiement et d'utilisation des prestations.
Toute réservation, achat d'une carte, souscription d'un abonnement ou participation à une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de celles-ci avant toute réservation.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU STUDIO
Les prestations sont proposées par :
SASU AURA STUDIO
SIRET : 104 550 579 00015
6 boulevard du Maréchal Joffre
92500 Rueil-Malmaison
Courriel : contact@aurastudio-pilates.com
Les présentes CGV sont applicables à l'ensemble des prestations proposées par AURA Studio, qu'elles soient réservées au studio, sur le site internet ou via la plateforme BSport.
ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par AURA Studio, notamment :
• les cours collectifs de Pilates Reformer ;
• les prestations de pressothérapie ;
• les cartes de cours ;
• les abonnements ;
• les offres découvertes ;
• les réservations ponctuelles.
Toute disposition particulière figurant sur une offre commerciale complète les présentes CGV sans s'y substituer.
En cas de contradiction, les dispositions particulières prévalent uniquement pour l'offre concernée.
ARTICLE 3 – DÉFINITIONS
Au sens des présentes CGV, les termes suivants désignent :
Studio
AURA Studio.
Client
Toute personne physique réservant une prestation auprès du studio.
Cours
Séance collective de Pilates Reformer dispensée par un enseignant du studio.
Abonnement
Contrat donnant accès à un nombre déterminé de prestations selon la formule choisie et renouvelé conformément aux présentes CGV.
Carte de cours
Forfait prépayé permettant de réserver un nombre déterminé de séances pendant une durée de validité définie.
Séance
Toute prestation réservée auprès du studio, qu'il s'agisse d'un cours de Pilates ou d'une séance de pressothérapie.
Plateforme de réservation
Application BSport utilisée pour les réservations, les paiements et la gestion du compte client.
ARTICLE 4 – LES PRESTATIONS
AURA Studio propose principalement deux catégories de prestations.
4.1 Pilates Reformer
Le studio dispense des cours collectifs sur Reformer.
Trois formats sont proposés :
Fondamental
Cours destiné aux débutants comme aux pratiquants souhaitant approfondir les fondamentaux du Pilates.
Le travail porte sur la respiration, l'alignement, la posture et la maîtrise des mouvements.
Burn
Cours dynamique associant les principes du Pilates à un travail musculaire plus soutenu visant à améliorer l'endurance, la force et le renforcement global.
Stretch
Cours privilégiant la mobilité, les étirements, la récupération et l'amélioration de l'amplitude articulaire.
Le contenu pédagogique des cours peut évoluer à tout moment afin d'assurer la meilleure qualité d'enseignement.
Les enseignants demeurent libres de modifier les exercices proposés selon le niveau du groupe et les capacités physiques des participants.
4.2 Pressothérapie
AURA Studio propose des séances de pressothérapie à visée bien-être.
Cette prestation utilise un système de compression séquentielle destiné à favoriser la récupération musculaire, améliorer la sensation de jambes légères et stimuler la circulation.
La pressothérapie constitue une prestation de confort et de bien-être.
Elle ne constitue en aucun cas un acte médical, paramédical ou de kinésithérapie.
Elle ne peut remplacer une consultation médicale ni un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Le studio se réserve le droit de refuser une séance lorsqu'une contre-indication est portée à sa connaissance.
ARTICLE 5 – CONDITIONS D'INSCRIPTION
L'accès aux prestations est réservé aux personnes ayant créé un compte personnel sur la plateforme BSport.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Le compte est strictement personnel.
Les réservations ne peuvent être transférées à un tiers.
Le studio peut demander tout justificatif nécessaire à la vérification de l'identité du Client.
Les personnes mineures ne peuvent accéder aux prestations qu'avec l'autorisation écrite de leur représentant légal.
ARTICLE 6 – APTITUDE PHYSIQUE
En réservant une prestation, le Client déclare être médicalement apte à pratiquer une activité physique adaptée ou à bénéficier d'une séance de pressothérapie.
Le Client s'engage à informer le studio avant toute séance notamment en cas :
• de grossesse ;
• d'accident récent ;
• d'intervention chirurgicale ;
• de douleurs persistantes ;
• de pathologie chronique ;
• de limitation fonctionnelle ;
• de toute autre situation susceptible d'avoir une incidence sur sa pratique.
Les enseignants peuvent adapter les exercices proposés ou refuser temporairement l'accès à une séance lorsqu'ils estiment que la sécurité du Client ou celle des autres participants pourrait être compromise.
Cette décision est prise uniquement dans un objectif de prévention et ne peut donner lieu à une indemnisation.
ARTICLE 7 – RÉSERVATIONS
Toutes les réservations sont effectuées via la plateforme BSport.
Les créneaux sont ouverts à la réservation trente (30) jours avant leur date.
Les réservations sont prises dans la limite des places disponibles.
Lorsque le cours est complet, le Client peut s'inscrire sur liste d'attente.
En cas de désistement d'un autre participant, le Client est automatiquement inscrit selon l'ordre de la liste d'attente et reçoit une notification via BSport.
Il appartient au Client de vérifier ses notifications.
Le studio ne saurait être tenu responsable d'un défaut de consultation des notifications par le Client.
Les horaires publiés peuvent exceptionnellement être modifiés en raison d'impératifs d'organisation, d'un remplacement d'enseignant, d'un cas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de la volonté du studio.
Dans cette hypothèse, le studio s'efforcera d'informer les Clients dans les meilleurs délais.
ARTICLE 8 – ARRIVÉE AU STUDIO
Afin d'assurer un accueil optimal et le bon déroulement des séances, les Clients sont invités à se présenter au studio au minimum dix minutes avant le début du cours.
Pour des raisons de sécurité et afin de ne pas perturber la séance déjà commencée, tout retard supérieur à cinq minutes pourra entraîner un refus d'accès.
Dans cette hypothèse, la séance sera considérée comme réalisée et sera décomptée du forfait ou de l'abonnement, sauf décision exceptionnelle du studio.
Le Client est invité à prévoir un temps suffisant pour se changer et s'installer avant le début de la séance.
ARTICLE 9 – POLITIQUE D'ANNULATION ET ABSENCE
AURA Studio fonctionne sur un nombre de places limité afin de garantir un accompagnement personnalisé de chaque participant. Toute réservation bloque une place qui ne peut être attribuée à un autre client à la dernière minute. Pour cette raison, le respect de la politique d'annulation est essentiel au bon fonctionnement du studio.
Le Client peut annuler sans frais toute réservation jusqu'à vingt-quatre (24) heures avant le début de la séance, exclusivement depuis son espace personnel BSport.
Toute annulation effectuée moins de vingt-quatre (24) heures avant le début de la prestation est considérée comme tardive.
Dans cette hypothèse, la séance est intégralement décomptée du forfait, de la carte de cours ou de l'abonnement concerné.
Toute absence sans annulation préalable ("No Show") entraîne également la perte définitive de la séance réservée.
Les demandes d'annulation transmises par téléphone, SMS, réseaux sociaux ou courrier électronique ne pourront être prises en compte, sauf indisponibilité avérée de la plateforme BSport.
Le Studio se réserve toutefois la possibilité, à titre purement commercial et exceptionnel, d'annuler les pénalités lorsqu'un évènement indépendant de la volonté du Client est dûment justifié. Cette tolérance ne constitue en aucun cas un droit acquis.
ARTICLE 10 – ANNULATION D'UNE SÉANCE PAR LE STUDIO
AURA Studio se réserve le droit d'annuler ou de reporter exceptionnellement une séance notamment en cas :
• d'absence imprévue d'un enseignant ;
• de maladie ;
• de force majeure ;
• d'incident technique ;
• de maintenance urgente des équipements ;
• d'un nombre insuffisant de participants lorsque les conditions d'organisation ne permettent pas d'assurer une prestation de qualité.
Dans cette hypothèse, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la séance annulée avait été réservée au moyen d'une carte ou d'un abonnement, celle-ci sera automatiquement recréditée.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Le Studio peut également remplacer un enseignant par un autre professionnel qualifié sans que ce changement ouvre droit à un remboursement.
ARTICLE 11 – LES FORMULES PROPOSÉES
AURA Studio propose plusieurs catégories de prestations.
11.1 Les offres Découverte
Les offres Découverte sont exclusivement destinées à permettre aux nouveaux clients de découvrir les prestations du Studio.
Selon la formule choisie, elles comprennent :
• un cours duo ;
• deux cours Reformer ;
• trois cours Reformer ;
• ou une formule Découverte incluant trois cours Reformer ainsi que deux séances de pressothérapie.
Ces offres sont strictement réservées aux nouveaux clients.
Le Studio se réserve le droit d'annuler toute commande qui ne respecterait pas cette condition.
La durée de validité des offres Découverte est fixée à quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d'achat.
À l'issue de cette période, les séances non utilisées sont définitivement perdues.
11.2 Les cartes de cours
Le Studio propose différentes cartes de cours.
Leur durée de validité est la suivante :
• Cours à l'unité : un (1) mois ;
• Carte cinq (5) cours : trois (3) mois ;
• Carte dix (10) cours : six (6) mois ;
• Carte vingt (20) cours : neuf (9) mois.
Les cartes sont personnelles, nominatives et incessibles.
Elles ne peuvent être ni revendues, ni prêtées, ni partagées entre plusieurs personnes.
Les séances non utilisées avant leur date d'expiration demeurent acquises au Studio et ne donnent lieu à aucun remboursement, avoir ou prolongation, sauf disposition contraire expressément prévue par les présentes CGV.
ARTICLE 12 – LES ABONNEMENTS
Le Studio propose notamment les abonnements suivants :
Découverte
Trois cours de Pilates Reformer ainsi que deux séances de pressothérapie par mois.
Essentiel
Cinq cours de Pilates Reformer ainsi que trois séances de pressothérapie par mois.
Ultime
Sept cours de Pilates Reformer ainsi que quatre séances de pressothérapie par mois.
Le détail des prestations est celui en vigueur au jour de la souscription.
Le Studio demeure libre de faire évoluer son offre commerciale dans le temps.
ARTICLE 13 – DURÉE DES ABONNEMENTS
Les abonnements sont souscrits pour une durée minimale incompressible de quatre (4) mois.
À l'issue de cette période initiale, l'abonnement est automatiquement renouvelé par tacite reconduction pour des périodes mensuelles successives.
Le Client peut mettre fin à son abonnement à tout moment après la période minimale d'engagement, sous réserve du respect d'un préavis d'un (1) mois avant la prochaine échéance de prélèvement.
La demande de résiliation devra être adressée par courrier électronique à l'adresse officielle du Studio ou selon toute autre modalité indiquée par celui-ci.
Toute mensualité commencée demeure intégralement due.
ARTICLE 14 – TARIFS
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Ils sont consultables :
• au Studio ;
• sur le site internet ;
• sur la plateforme BSport.
Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les nouveaux tarifs ne s'appliquent qu'aux achats ou renouvellements postérieurs à leur entrée en vigueur.
Les modifications tarifaires n'ont aucun effet rétroactif.
ARTICLE 15 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement intervient selon les modalités proposées lors de la réservation.
Selon les prestations, le règlement peut être effectué notamment :
• par carte bancaire ;
• par prélèvement automatique ;
• ou par tout autre moyen accepté par le Studio.
Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires à l'utilisation du moyen de paiement choisi.
Tout rejet de paiement pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès aux prestations jusqu'à régularisation complète de la situation.
Les éventuels frais bancaires résultant d'un incident de paiement demeurent à la charge du Client.
ARTICLE 16 – SUSPENSION D'ABONNEMENT
Le Studio peut accorder, à titre exceptionnel, une suspension temporaire d'abonnement exclusivement dans les cas suivants :
• maladie ;
• blessure empêchant toute pratique sportive.
Toute demande devra être accompagnée d'un certificat médical précisant la durée prévisible de l'incapacité.
La suspension prendra effet à compter de la réception des justificatifs.
Aucune suspension ne pourra être accordée rétroactivement.
Les vacances, déplacements professionnels, contraintes personnelles ou absences temporaires ne constituent pas un motif de suspension.
ARTICLE 17 – REMBOURSEMENT
Sauf disposition légale impérative contraire, les prestations achetées auprès d'AURA Studio sont non remboursables.
Les cartes de cours, abonnements et offres Découverte ne peuvent donner lieu à aucun remboursement total ou partiel en raison de leur non-utilisation.
Le fait pour le Client de ne pas réserver ou de ne pas utiliser les séances auxquelles il avait droit ne saurait engager la responsabilité du Studio.
Toute demande exceptionnelle fera l'objet d'une étude individuelle sans créer de précédent.
ARTICLE 18 – CESSION DES DROITS
Les abonnements, cartes de cours, offres Découverte et réservations sont strictement personnels.
Ils ne peuvent être :
• prêtés ;
• revendus ;
• cédés ;
• échangés ;
• utilisés par une autre personne.
Le Studio pourra demander une pièce d'identité en cas de doute.
Toute fraude pourra entraîner la résiliation immédiate des droits du Client sans indemnité ni remboursement.
ARTICLE 19 – RÈGLEMENT DE VIE DU STUDIO
AURA Studio est un lieu dédié au mouvement, au bien-être et au respect de chacun. Chaque Client s'engage à adopter un comportement courtois envers les autres participants ainsi qu'envers l'équipe du Studio.
Le Studio se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, agressif, irrespectueux ou susceptible de compromettre la sécurité, le confort ou la sérénité des autres participants.
Le Client s'engage notamment à :
• respecter les horaires des cours ;
• suivre les consignes données par les enseignants ;
• utiliser le matériel conformément aux instructions reçues ;
• maintenir les locaux propres et en bon état ;
• respecter le calme dans les espaces de pratique ;
• adopter une tenue adaptée à la pratique du Pilates.
Le Studio applique une politique de tolérance zéro à l'égard de toute forme de violence, de harcèlement, d'insulte, de discrimination ou d'intimidation.
Tout comportement de cette nature pourra entraîner une exclusion temporaire ou définitive, sans remboursement des prestations restant à courir.
ARTICLE 20 – CHAUSSETTES ANTIDÉRAPANTES ET HYGIÈNE
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de préservation des équipements, le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire lors de chaque cours de Pilates Reformer.
Les clients ne disposant pas de chaussettes conformes pourront en acquérir directement auprès du Studio, sous réserve de disponibilité.
Le Studio recommande également de porter une tenue confortable permettant une pratique en toute sécurité.
Les participants sont invités à utiliser une serviette personnelle lorsque cela est nécessaire et à respecter les consignes d'hygiène communiquées par l'équipe.
ARTICLE 21 – UTILISATION DU MATÉRIEL
Les Reformers et l'ensemble des équipements mis à disposition constituent du matériel technique nécessitant une utilisation conforme aux consignes des enseignants.
Le Client s'engage à :
• ne jamais modifier les réglages d'un appareil sans autorisation ;
• utiliser les équipements uniquement pendant les séances encadrées ;
• signaler immédiatement tout dysfonctionnement ou toute détérioration constatée ;
• ne pas utiliser un appareil présentant un défaut apparent.
Pour des raisons de sécurité, le Studio peut interrompre l'utilisation d'un équipement à tout moment.
Le Client demeure responsable des dommages causés volontairement ou résultant d'une utilisation manifestement inappropriée du matériel.
ARTICLE 22 – SANTÉ ET CONTRE-INDICATIONS
Le Client déclare pratiquer les activités proposées sous sa propre responsabilité.
Il certifie ne présenter aucune contre-indication médicale connue incompatible avec la pratique du Pilates Reformer ou avec les prestations de bien-être proposées.
Le Client s'engage à informer immédiatement le Studio de toute évolution de son état de santé susceptible d'avoir une incidence sur sa pratique.
Cette obligation concerne notamment :
• une grossesse ;
• une intervention chirurgicale récente ;
• une blessure ;
• une pathologie cardiovasculaire ;
• une affection neurologique ;
• une limitation fonctionnelle ;
• toute prescription médicale limitant l'activité physique.
Les enseignants demeurent libres d'adapter, de modifier ou de refuser certains exercices lorsqu'ils estiment que la sécurité du Client pourrait être compromise.
ARTICLE 23 – CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES À LA PRESSOTHÉRAPIE
La pressothérapie constitue une prestation de bien-être visant à favoriser la récupération musculaire et la sensation de jambes légères.
Elle ne constitue ni un traitement médical, ni un acte de kinésithérapie, ni un dispositif thérapeutique.
Avant chaque séance, le Client déclare ne présenter aucune contre-indication connue, notamment :
• thrombose veineuse profonde ;
• phlébite ;
• embolie pulmonaire récente ;
• insuffisance cardiaque décompensée ;
• infection aiguë ;
• œdème d'origine cardiaque ;
• hypertension sévère non stabilisée ;
• intervention chirurgicale récente contre-indiquant la compression ;
• grossesse lorsque la pratique est déconseillée par un professionnel de santé ;
• toute autre pathologie incompatible avec ce type de prestation.
En cas de doute, le Client s'engage à solliciter l'avis de son médecin avant toute réservation.
Le Studio se réserve le droit de refuser une séance lorsqu'il estime que celle-ci pourrait présenter un risque pour la santé du Client.
ARTICLE 24 – RESPONSABILITÉ
AURA Studio est tenu d'une obligation de moyens dans l'exécution de ses prestations.
Le Studio met tout en œuvre afin d'assurer la qualité des enseignements, la sécurité des équipements et le bon entretien des locaux.
Toutefois, la pratique d'une activité physique comporte des risques inhérents que le Client reconnaît accepter.
La responsabilité du Studio ne pourra être engagée notamment :
• en cas de non-respect des consignes données par les enseignants ;
• en cas de dissimulation d'informations médicales par le Client ;
• en cas d'utilisation inappropriée des équipements ;
• en cas de force majeure.
Le Studio est assuré au titre de sa responsabilité civile professionnelle.
ARTICLE 25 – EFFETS PERSONNELS
Les effets personnels demeurent sous la responsabilité exclusive de leur propriétaire.
Le Studio ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol, d'oubli ou de détérioration des objets personnels apportés dans ses locaux.
Il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur sans surveillance.
ARTICLE 26 – DROIT À L'IMAGE
Aucune photographie ni vidéo destinée à être diffusée sur les supports de communication d'AURA Studio (site internet, réseaux sociaux, supports imprimés ou numériques) ne sera réalisée sans le consentement préalable, libre, spécifique et éclairé de la personne concernée.
Le refus d'autoriser l'utilisation de son image n'aura aucune incidence sur l'accès aux prestations proposées par le Studio.
Le Client peut retirer son consentement à tout moment pour les utilisations futures.
ARTICLE 27 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, des abonnements, de la facturation et de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
Le Client dispose des droits suivants :
• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Toute demande peut être adressée à :
contact@aurastudio-pilates.com
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et au respect des obligations légales.
ARTICLE 28 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les supports pédagogiques, contenus, méthodes d'enseignement, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos, marques et plus généralement l'ensemble des contenus diffusés par AURA Studio demeurent sa propriété exclusive ou celle de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, diffusion, enregistrement ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
ARTICLE 29 – FORCE MAJEURE
AURA Studio ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.
Sont notamment susceptibles de constituer un cas de force majeure : catastrophe naturelle, incendie, pandémie, décision administrative, coupure générale des réseaux, indisponibilité durable des locaux ou tout autre événement indépendant de la volonté du Studio.
Pendant cette période, les obligations des parties sont suspendues.
ARTICLE 30 – MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le Studio se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de la réglementation, de son activité ou de ses prestations.
Les nouvelles CGV seront portées à la connaissance des Clients par tout moyen approprié.
Elles entreront en vigueur pour toute nouvelle réservation ou tout renouvellement d'abonnement à compter de leur date de publication.
ARTICLE 31 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Les coordonnées du médiateur désigné par AURA Studio seront communiquées sur le site internet du Studio et sur simple demande.
Avant toute saisine du médiateur, le Client s'engage à adresser une réclamation écrite au Studio afin de rechercher une solution amiable.
ARTICLE 32 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à privilégier une résolution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, les juridictions françaises territorialement compétentes seront seules compétentes pour connaître du litige.
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter de leur date de publication.
Elles annulent et remplacent toute version antérieure.